Verzendbeleid

Bij Ancelis doen we ons uiterste best om elke bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Wij leveren momenteel in België en Nederland. Bestellingen worden doorgaans binnen één tot twee werkdagen verwerkt en verzonden. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of promoties, kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen. De geschatte levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de transporteur. Deze levertijden zijn steeds indicatief; vertragingen bij de vervoerder liggen buiten onze controle. Zorg ervoor dat je adresgegevens correct en volledig zijn bij het plaatsen van je bestelling. Indien een pakket niet geleverd kan worden door foutieve of ontbrekende informatie, kan het opnieuw verzenden enkel na betaling van de bijkomende verzendkosten. Wanneer een pakket langer onderweg is dan verwacht, vragen we om binnen zeven dagen na de vermoedelijke leverdatum contact met ons op te nemen zodat we een onderzoek kunnen opstarten bij de transporteur. Ontvang je een beschadigd pakket, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via jouw contactgegevens, samen met duidelijke foto’s van de verpakking, het product en de schade, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Een afleveradres kan enkel worden gewijzigd zolang de bestelling nog niet is verzonden, dus neem bij twijfel onmiddellijk contact met ons op. Voor internationale zendingen buiten de Europese Unie kunnen douane- en invoerrechten van toepassing zijn; deze kosten zijn steeds ten laste van de klant.

Verkoper:
Ancelis
Handelsnaam van Deman Publishing Comm V
Smissehof 7
8020 Oostkamp, België
BTW-nummer: BE0784.924.790
E-mail: info@ancelis.be